Política de privacidad

En EcoPelletia, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web ecopelletia.com, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: EcoPelletia
Sitio web: ecopelletia.com
Correo electrónico: contacto@ecopelletia.com
Teléfono: +34 607 46 20 69
Dirección: Calle Sabina, 81, 50171 La Puebla de Alfindén, Zaragoza, España

Si necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede hacerlo a través del correo electrónico indicado anteriormente.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la utilización de nuestro sitio web y de los servicios solicitados, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con sus pedidos.
• Información necesaria para gestionar los pagos.
• Comunicaciones que mantenga con nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y tramitar sus pedidos de pellets de madera y briquetas.
• Procesar los pagos y gestionar la facturación.
• Organizar y realizar la entrega de los productos.
• Contactarle en relación con su pedido.
• Responder a sus consultas y solicitudes.
• Gestionar su cuenta de cliente, cuando corresponda.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación del sitio web.
• Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando usted haya dado su consentimiento o cuando exista otra base legal que lo permita.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se realiza, según corresponda, sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para gestionar y entregar los pedidos realizados a través del sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.
• Consentimiento: cuando sea necesario solicitar su autorización, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos y mejorar nuestros servicios, siempre respetando sus derechos y libertades.

5. DATOS RELACIONADOS CON LOS PAGOS

Los pagos realizados a través del sitio web pueden ser gestionados mediante proveedores de servicios de pago externos.

EcoPelletia no necesita almacenar directamente los datos completos de su tarjeta bancaria cuando el pago sea procesado por un proveedor especializado. En estos casos, el tratamiento de los datos de pago estará sujeto también a la política de privacidad del proveedor correspondiente.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos pueden ser comunicados a terceros cuando sea necesario, por ejemplo:

• Empresas de transporte y servicios de entrega.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento y mantenimiento del sitio web.
• Administraciones públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones legales podrán conservarse durante los períodos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda, conservados de forma bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

EcoPelletia aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Usted tiene derecho, en las condiciones previstas por la normativa aplicable, a:

• Solicitar el acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

contacto@ecopelletia.com

La normativa europea reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES

Si usted acepta recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarle información sobre productos, promociones, ofertas y novedades de EcoPelletia.

Puede retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, el RGPD reconoce el derecho a oponerse a dicho tratamiento.

11. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y, cuando corresponda, personalizar determinados contenidos.

Las cookies que requieran consentimiento serán activadas únicamente cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

12. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. EcoPelletia no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de dichos sitios externos.

Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

13. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están destinados a personas que puedan contratar legalmente los productos ofrecidos en nuestro sitio web.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Cuando alguno de nuestros proveedores de servicios pueda tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable para proteger dichos datos.

15. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

EcoPelletia podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en el funcionamiento del sitio web o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

16. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

EcoPelletia
Calle Sabina, 81
50171 La Puebla de Alfindén, Zaragoza, España
Email: contacto@ecopelletia.com
Teléfono: +34 607 46 20 69
Web: ecopelletia.com